初次使用SCRM时，需要按步骤配置好企业微信和自建应用，若未配置好，系统中部分功能使用会受到影响。配置步骤如下，请确保以下操作均已完成，再使用SCRM功能。

第一步：前往SCRM后台-设置-企业微信配置菜单，按企业微信配置教程配置好各参数。 点击查看企业微信配置教程

第二步：配置自建应用，因系统中部分底层功能使用到自建应用，所以在使用系统时先配置好自建应用。点击查看自建应用使用教程

第三步：同步通讯录，前往SCRM后台-通讯录-企业成员，点击同步企业微信通讯录，将企业成员同步完成。若同步时报错同步失败，请检查企业微信配置中，通讯录接收事件是否配置正确。

第四步：同步客户，前往SCRM后台-客户管理-客户管理，点击同步企微客户，将企业微信客户同步过来，若同步时报错同步失败，请检查企业微信配置中，客户联系接收事件是否配置正确。