scrm支持对接商城系统，对接成功后，可以在企业微信查看客户在商城的订单，并可以在和客户聊天时给客户发送订单、商品、优惠券，提高沟通效率。

对接步骤：

（1）在企业微信后台-客户联系-客户中绑定微信开发者ID处绑定公众号或者小程序（绑定的小程序/公众号需要和商城的小程序公众号绑定在一个开放平台）,点击绑定按钮，管理员扫码授权绑定，绑定成功后，即可获取到客户unionid。

（2）在商城后台，应用插件-对接云起链客scrm中，获取对接相关参数，地址和token。

（3）在SCRM后台，应用中心-对接商城，在店铺管理处，点击新增店铺，将从商城获取的地址和token字段填写到弹窗中，保存成功后，即可绑定成功。

（4）在scrm后台点击接入指引，获取会员详情界面地址和商城素材界面地址，将其配置到企业微信自建应用聊天侧边栏当中。

PS：对接完成后，在SCRM后台，客户管理处手动同步一下客户，获取客户的unionid。

企业微信使用方法

（1）企业微信App的聊天界面，打开侧边栏点击会员详情，即可查看客户在商城的订单和会员基础资料。并可以点击发送订单，将订单发送给客户。

（2）点击聊天侧边栏的商城素材，打开商城素材界面，可以直接给客户或者客户群发送商城商品和优惠券，发送优惠券时，会员点击进入领券界面，进行领取。

（3）在会员详情界面，点击余额、积分或优惠券，可以给客户进行充值余额、积分和发放优惠券。