自动回复失效一般有3种情况：

1）现象：粉丝输入关键词后，公众号没有回复与关键词对应的内容。   

    错误原因：没授权绑定好

    解决方法：微商城电脑端后台-渠道-微信公众号-公众号设置-重新授权一次。

    注意：通过授权绑定到新云店的商家不存在这种情况。

2）现象：粉丝输入关键词后，公众号没有回复与关键词对应的内容。

    错误原因：用户开启了第三方插件，已经将关键词转走。

    解决方法：关闭第三方插件即可回复正常。

3）现象：授权后自动回复失效。

    解决方法：关闭第三方插件；重新授权。